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Cliente Chato ou Fornecedor Imbecil?


PERGUNTA: O que dizer de trabalhos que sempre voltam pq ainda não estão legais ? Cliente chato ou atendimento não conhece o cliente? ou os dois?

MINHA RESPOSTA: Os dois. Praticamente TODOS os clientes estão insatisfeitos com as suas agências de publicidade e parceiros de comunicação. Preocupados em bater metas e pagar contas, essa turma ouve o que o cliente tem a dizer e sai correndo para executar tarefas baseadas em briefings incompletos e sensibilidades distorcidas.

95% dos clientes apenas sabem o que não querem, mas não tem a mínima idéia do que querem. Em 80% dos casos o briefing vem furado. Cabe a turma da agência questionar as necessidades do cliente, estressar o briefing, enquanto estuda em paralelo para apresentar algo realmente fora da caixa e surpreendente. 

Tarefa Difícil e cara, mas não impossível e viável. 

ARREBENTA!

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