8 de Abril, 14:23 da tarde, cliente p da vida porque pagou para participar do web seminário TENHO CLIENTES MAS NÃO DINHEIRO mas não recebeu a senha para entrar na sala virtual. 

14:33, cliente espumando já ameaçando botar fogo na BIZ. 

14:49, cliente disparou uma bomba em direção a BIZ. 

15:15, cliente participando do web seminário.

17:05, web seminário terminou, cliente twita a sua opinião sobre o evento. 

Todo mundo erra. Vence quem identifica o erro e corrige o mais rápido possível. 

11 de Abril, 21:35 da noite, Ibis Maringá, eu, hóspede, tento conectar a rede WiFi do hotel para trabalhar, não consigo nem a pau.

21:37, Ligo na recepção, a menina passa algumas instruções, nada funciona. Ela diz que vai mandar alguém no meu quarto. 

21:47, 10 minutos depois, estou navegando na web. Em 4 minutos o funcionário do hotel resolveu o problema trocando o roteador da minha ala do hotel. 

Lembrei então da promessa do Ibis: “Se não resolvermos o problema dentro de 15 minutos, você ganha 01 estadia grátis”. Dito e feito, parabéns ao Ibis. 

O problema não é esconder os problemas que temos com os clientes, mas reconhecê-los o mais cedo possível, e resolvê-los o mais rápido possível. 

ARREBENTA!