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Como mexer com o emocional do cliente.


PERGUNTA: Jordão, quais seriam suas dicas para mexer com o emocional (ego, principalmente) de clientes compradores de software e/ou tecnologia? Quebra tudo!

MINHA RESPOSTA: Para começar, você precisa vender problemas e não soluções. 

PARE DE VENDER SOLUÇÕES!!!!

As pessoas se movem por MEDO ou INSPIRAÇÃO. 

Do lado do MEDO:

1. Incomode o cliente mostrando que ele está ficando para trás através de casos de sucesso dos concorrentes dele. 

2. Mostre o que empresas similares a dele localizadas no outro lado do mundo estão fazendo.

3. Quantifique o retorno e o prejuizo que ele terá se não se mexer. Envie materiais que mostram o ROI. 

4. Apresente ao cliente resultados de pesquisas feitas por empresas com mais credibilidade do que a sua sobre o problema que ele vai resolver com a sua solução. 

Do lado da INSPIRAÇÃO:

1. Mostre que APENAS ele vai ter o problema resolvido do jeito que você vai resolver. 

2. Mostre que ele pode estará a frente do mercado se ele resolver o problema como você pensa que ele deve resolver. 

3. Mostre que ele terá propaganda espontânea ao se posicionar como “early adopter”. 

Enfim, bota o terror no cara, ou leve o bicho para o paraíso. 

É com você. 

ARREBENTA!!

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