O Facebook está testando uma nova maneira para que consumidores interajam com as marcas devidamente representadas na rede social. Aparentemente em testes somente para empresas asiáticas, a apareceu nos últimos tempos a opção de liberar o envio de mensagens entre as partes. Acaba, portanto, a necessidade de postar no mural de uma empresa para estabelecer o primeiro contato com seus funcionários que fazem o atendimento nas mídias sociais.
Existe a possibilidade de que somente asiáticos tenham visto o recurso devido aos fuso horários de lá e de cá, no Ocidente. De qualquer forma, temos uma prévia de como pode ser a comunicação entre consumidores e empresas num futuro próximo.
