por Mônica Pupo

Com sede em Curitiba, a Bematech possui uma história que mais parece saí­da das páginas de um livro de gestão em­presarial. Da incubadora à Bovespa, a em­presa não mediu esforços em inovação, transformando-se em líder no mercado de soluções de tecnologia para o varejo e setor hoteleiro. Hoje, a companhia está presente em aproximadamente 500 mil estabelecimentos comerciais no Brasil e no exterior, além de somar quatro cen­tros de excelência em P&D e aproxima­damente mil colaboradores que atuam no Brasil, China, Taiwan, EUA, Argentina, Chile e Portugal.

A trajetória da companhia teve início em 1987, quando os engenheiros eletrô­nicos Marcel Malczewski e Wolney Betiol ingressaram no curso de pós-graduação onde desenvolveram dois trabalhos de dissertação relacionados a sistemas de impressão matricial por impacto. A par­tir disso, decidiram transformar o pro­jeto em um empreendimento, com o objetivo de obter um produto capaz de ser industrializado e comercializado em escala. A ideia passou a se concretizar a partir do momento em que os empreen­dedores tiveram o projeto aceito como o primeiro empreendimento da então recém-fundada Incubadora Tecnológica de Curitiba, em 1989. “Eu e o Wolney começamos a trabalhar juntos, com ou­tros dois colegas de mestrado, em um projeto relacionado a impressoras no Curso de Pós-Graduação em Informática Industrial. Dos quatro integrantes daque­la equipe de projeto, restamos nós dois e continuamos trabalhando juntos em tecnologia de impressão até decidirmos montar um empreendimento”, relembra Malczewski.

No ano seguinte, foi lançada oficial­mente a Bematec, empresa especializada no mercado de impressoras matriciais. Em 1991, após várias negativas por parte dos órgãos nacionais no sentido de esti­mular o desenvolvimento tecnológico e industrial, a então recém-criada empresa valeu-se da ajuda da iniciativa privada em busca de recursos financeiros, admitindo seis novos sócios. Poucos meses depois, ainda em 1991, a companhia ganhava um nome e status, passando a se chamar Be­matech Indústria e Comércio de Equipa­mentos Eletrônicos S/A.

A partir daí, a empresa não parou mais de crescer, assim como o portfó­lio de produtos, que foi se diversifican­do pouco a pouco. Após identificar no mercado a tendência à modularização de automação bancária, a Bematech deu início ao seu projeto de mini-impressora, transformando-se na primeira empresa brasileira a fabricar mini-impressoras em larga escala e a primeira a fornecer blocos impressores integrados para terminais de autoatendimento.

A abertura da filial em São Paulo, em 1995, foi uma das estratégias adotadas para expandir a atuação comercial da em­presa. De olho na ampliação dos canais de venda, a Bematech passou a ofertar seus periféricos de Tecnologia para Va­rejo a distribuidores que anteriormente já revendiam ou agenciavam vendas de mini-impressoras. Ao mesmo tempo, a empresa homologou outro importante produto – a impressora fiscal – aden­trando em um novo e promissor nicho de mercado.

Outro produto inovador lançado pela empresa foi o bloco impressor com tec­nologia de impressão térmica, o primeiro do gênero no Brasil. Em 1998, a compa­nhia vendeu 10 mil destes blocos somen­te para a Itautec. “Estima-se que, dos 50 mil checkouts instalados no Brasil (PDVs Fiscais, PDCs não-fiscais e caixas registra­doras), 35% das impressoras desses PDVs foram fabricadas pela Bematech”, aponta Malczewski.

O ápice do crescimento foi entre os anos de 1999 e 2000, quando ocorreu uma explosão nas vendas de impressoras fiscais no País, motivadas pela obriga­toriedade da lei de cupom fiscal. Neste período, a Bematech atingiu seu ápice de faturamento, alcançando a marca de R$ 63 milhões em 2000. No mesmo ano, a empresa deu início à reformulação do estatuto comercial e do acordo de acio­nistas para adaptá-lo às regras do novo mercado da Bovespa.

Outro importante passo foi dado em 2001, com a primeira exportação de blocos matriciais para Bematech Interna­tional, em Atlanta, nos Estados Unidos. “O desenvolvimento de algo novo é um processo individual que exige foco, extre­ma dedicação e tempo. Nem sempre isso está disponível. Ter uma ideia é apenas parte do processo, mas transformar essa ideia em algo que pode ser produzido e vendido em escala é extremamente tra­balhoso e exige muita dedicação”, ensina Marcel.

De olho na importância da capaci­tação profissional, foi criada em 2003 a Universidade Bematech, que consiste num modelo de gestão de treinamento corporativo com a missão de “promover a gestão do conhecimento e o desenvol­vimento do capital intelectual através da capacitação contínua e inovadora dos parceiros comerciais, clientes, fornecedo­res e funcionários, visando o crescimento dos negócios e das competências.”

A Universidade disponibiliza apoio técnico e comercial para os canais de vendas da empresa espalhados por todo o País, oferecendo um Programa de Certificação Profissional que é baseado no modelo típico do segmento de tec­nologia, onde são disponibilizados trei­namentos presenciais e não presenciais (web) vinculados a provas no formato de certificação presencial e acreditação. “Nas unidades da Bematech, salas de aulas preparadas estão à disposição para capacitação dos usuários. Possuímos também instrutores para treinamentos presenciais em campo, bem como dis­ponibilizamos ferramentas e tecnologia para que o conhecimento chegue até os canais mais distantes dos grandes centros comerciais.”

De São Paulo para o restante do Brasil foi questão de tempo: em 2005, a Bematech investiu em outras nove filiais para atender todas as regiões do País, com foco nas soluções em automação comercial, distribuindo conjuntos de equipamentos completos para os pontos de venda, serviços de assistência técnica e sistemas de gestão.

A aquisição de outras empresas do ramo também ajudou a fortalecer a atu­ação da Bematech no mercado. Somente em 2006 foram adquiridas duas empre­sas de renome: a GSR7, voltada à pres­tação de serviços de assistência técnica para equipamentos de informática; e a

Gemco, companhia líder no fornecimen­to de software de gestão de empresa co­mercial. Além destas, a empresa adquiriu posteriormente a W2M, provedora de soluções em aplicativos para varejo; a Logic Controls, companhia americana especializada no desenvolvimento de equipamentos em automação comercial para o segmento hoteleiro; as brasileiras MisterChef e Snack Control, líderes no mercado de serviços de alimentação e, por fim, adquiriu parte do controle da CMNet, líder em sistemas de gestão para hotéis.

A expansão internacional foi uma con­sequência e culminou com a inauguração oficial da subsidiária em Buenos Aires, na Argentina, em 2007. Mas a América do Sul não foi o único alvo: no mesmo período, a empresa inaugurou a Bematech Europe GmbH, com sede em Berlim, na Alema­nha, disposta a intensificar canais de ven­da na Europa. A abertura do capital e o ingresso no pregão da Bovespa acontece­ram na sequência, melhorando o acesso a recursos para financiar a continuidade do seu crescimento.

Já no ano passado, iniciou o processo para tornar a empresa uma organização mais voltada ao mercado. Adquiriu os 49% restantes da CMNet e deu continuidade à estratégia de ofertar soluções completas ao varejo, primando sempre pela inova­ção e tecnologia. O ano também marcou a melhoria da rentabilidade da compa­nhia e alta no valor de suas ações.

Os planos para o futuro incluem avançar no mercado externo. “Pretende­mos conquistar em outros países a mes­ma força que permitiu à empresa crescer aqui no Brasil: a força da confiança que os clientes depositam nos produtos Be­matech”, afirma Malczewski.