Você sabe o que o seu departamento de atendimento precisa para prestar um excelente serviço ao cliente? Aqui está a resposta
Resolver os problemas de atendimento ao cliente de forma rápida e em uma única interação é uma maneira de ganhar novos negócios.
Mas, os consumidores hoje têm uma longa lista de exigências quando se trata de proporcionar alto nível de atendimento ao cliente.
Por exemplo, ser capaz de seguir com o mesmo representante de serviço ao cliente, é uma prioridade para cada 1 em cada 3 pessoas, de acordo com dados citados pelo SlickText.com.
A capacidade de gravar e salvar uma cópia de um chamado também é uma característica importante para muitos clientes hoje.
O infográfico abaixo indica 10 dicas de como manter seus clientes satisfeitos com a criação de grandes experiências de serviço ao cliente.
O que você precisa para ter um excelente serviço ao cliente?
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Este artigo foi adaptado do original, “10 Must-Haves for Great Customer Service (Infographic)”, da Inc.
