Veja o que torna a Starbucks um grande sucesso e, faz de Howard Schultz um grande empreendedor
Howard Schultz é um visionário. Ele construiu o império Starbucks em princípios em que realmente acredita. Ou seja, ele se esforçou para criar um ponto de encontro casual, familiar, mas com um ar cosmopolita também.
Sua humildade, ideais democráticos, e compromisso com o cliente se provou ser a uma estratégia bem sucedida.
A Starbucks conquistou quase todo o mundo, e agora parte pra China.
Abaixo estão algumas palavras de Schultz, que permitem que você entenda melhor o seu idealismo e todo pioneirismo por trás do cérebro da Starbucks.
- A Starbucks representa algo além de uma xícara de café.
- Há uma ligação direta entre a forma como eu cresci e como nós tentamos construir a Starbucks.
- Nós olhamos para a marca não como uma peça de publicidade, mas tudo o que fazemos comunica que a Starbucks é. O local, o ambiente físico realmente se tornou uma extensão da marca e é muito importante para o sucesso da empresa.
- A maioria dos nossos clientes fazem a sua própria bebida. Tornamos esse processo algo divertido.
- Nossa missão sobre o tratamento de pessoas com respeito e dignidade não são apenas palavras, mas um credo de que vivemos todos os dias.
- Temos uma grande oportunidade na China… nós achamos que o número de lojas lá pode rivalizar diretamente com o número de lojas dos Estados Unidos.
- O ponto de entrada para a experiência Starbucks tem sido muito mais uma experiência social, em vez de uma competição entre café e chá.
- Sucesso nos Estados Unidos não significa que seremos um sucesso na China. Você tem que ir lá e fazer por merecer.
- Acreditávamos muito cedo que a interação das pessoas com a experiência Starbucks ia determinar o sucesso da marca. A cultura e os valores da forma como nos relacionamos com nossos clientes, que se reflete na forma como a nos relacionamos com nossos funcionários determina o nosso sucesso.
- Um dos aspectos fundamentais da liderança, percebi mais e mais, é a capacidade de incutir confiança nos outros quando você mesmo está se sentindo inseguro.
- Sonhe mais do que as pessoas achem ser prático. Espere mais do que os outros acham ser possível.
- Arrisque mais do que os outros pensam ser seguro.
- O desafio do negócio de varejo é a condição humana.
- Os empreendedores devem amar o que fazem, a tal ponto que vale a pena fazer o sacrifício e às vezes, a dor.
- As marcas mais poderosas e duradouras são construídas a partir do coração. Elas são reais e sustentáveis. Seus fundamentos são mais fortes porque elas são construídas com a força do espírito humano e não por uma campanha publicitária.
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Este artigo foi adaptado do original, “Howard Schultz’s Best Quotes”, do The Frugal Entrepreneur.
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