Com a ascendente popularização das plataformas de redes sociais como um canal de relacionamento com o cliente, diversas empresas, principalmente de pequeno a médio porte, têm entrado de forma autônoma nessas redes e, em muitos casos, sem o devido preparo no gerenciamento destes canais.
O principal erro cometido pelas empresas que não possuem o apoio de uma agência ou de um profissional de marketing digital ao ativar suas marcas nas redes sociais é a falta de monitoramento preciso das métricas e reações nesses canais.
Seguindo a linha editorial dos meus textos, vou tentar explicar “passo a passo” como montar um relatório básico para redes sociais com a intenção de auxiliar empresas e interessados a melhor monitorar seus canais. Confira abaixo:
1 ► Identifique o cliente, as redes sociais onde a empresa está presente, o…
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