O que um produto como o Iphone da Apple, o site Airbnb e o aplicativo Instagram tem em comum ? Uma excelente experiência do usuário! Como tornar o uso de seu produtoou serviço simples ou encantar seu cliente com uma experiência memorável?
‘User Experience’ ou ‘Experiência do usuário’ envolve todos os aspectos da interação dos usuários finais com sua empresa, serviços e produtos (Nielsen Norman Group). O modelo mental de trabalho do profissional de UX advoga pelo interesse do usuário, ou seja, entende suas necessidades, contexto de uso e resolve problemas reais criando experiências amigáveis de uso ajudando a eliminar barreiras na adoção da solução proposta.
O trabalho de UX pode ajudar uma startup de diversas maneiras, sobretudo melhorando métricas como conversão, retenção e fidelização de usuários. Além disso, diminui curva de aprendizado dependendo da complexidade da solução e também, para grandes volumes de informação, ajuda a organizá-la em termos de encontrabilidade e navegação.
A Satis é provedora de serviços da Wayra (aceleradora do Telefonica) e já desenvolveu projetos para algumas startups como EuDecido e Qranio. No projeto para EuDecido, foi trabalhada uma melhor comunicação do conceito do serviço, pois este possui um alto grau de inovação. Também foi trabalhada uma melhoria no fluxo de navegação que aumentou a taxa de conversão na criação de novos grupos de usuários. No caso do Qranio, a plataforma já possui uma quantidade significativa de usuários e foi trabalhada uma melhoria na mecânica do jogo introduzindo elementos de competitividade para aumentar a conversão de novos usuários e a retenção dos que já utilizam o jogo.
Sobre Gilmar Gumier
Gilmar Gumier, publicitário e UX Designer há 6 anos, é fundador da Satis, empresa que atua há 4 anos no mercado atendendo grandes agências de publicidade, aceleradoras de startup (Wayra e Aceleratech) e fábricas de software. Atuou como mentor no Desafio Brasil organizado pela FGV, StartupWeekend SP 2012, III Startupi Camp e Startup Farm edição Campinas. Já ministrou cursos e palestrou em instituições de ensino como Senac e Unicamp.
Sobre a Satis
A Satis atua há 4 anos no mercado e já desenvolveu mais de 300 projetos para mais de 100 marcas, atendendo clientes como Bradesco, Renault, Natura, Nestlé, C&A, Hospital São Luiz, Mastercard, Allianz e Claro. Trabalha com os mais variados projetos, desde hotsites, aplicativos e sites mobile para iOS e Android, portais, intranets, infográficos e dashboards. No mercado de startups atende a Wayra (aceleradora do Grupo Telefonica) com projetos desenvolvidos para as startups EuDecido, Professores de Plantão e Qranio.
