A Anatel multou a Oi em R$ 34,2 milhões. O motivo: a operadora não cumpriu as metas de qualidade exigidas nos seus planos de telefonia celular.
A informação apareceu no Diário Oficial da União desta sexta-feira e a Oi tem 40 dias para fazer o pagamento. A operadora disse que está analisando a decisão e deve recorrer – ela não pode entrar com recurso junto a Anatel, mas pode recorrer à Justiça.
A multa foi aplicada após a Oi não cumprir várias das metas traçadas pela Anatel. Isso inclui taxa de reclamação de clientes, chamadas completadas e taxa de queda de ligações, entre outras.
Apesar da Anatel ter divulgado recentemente um relatório afirmando que o serviço das operadoras brasileiras continua insatisfatório mesmo após a restrição na venda de chips feita no ano passado, a multa aplicada à Oi não tem relação com isso – ela vem de cinco processos administrativos abertos entre 2009 e 2010. [Exame, Estadão, G1]
