O número de consumidores residenciais no Brasil passou de 40,5 milhões para mais de 56 milhões nos últimos dez anos, de acordo com os resultados preliminares do Censo Demográfico 2010. Esse crescimento tem incentivado empresas a desenvolverem produtos cada vez mais inovadores para facilitar o controle efetivo da energia elétrica, como no caso do Anywhere Utilities, criado pela empresa mineira Ledcorp, especializada em mobilidade e inteligência corporativa.
A finalidade da ferramenta, desenvolvida para Android e IOS, é proporcionar às pessoas maior autonomia no controle e no acesso de informações pertinentes à energia elétrica em tempo real. O produto está sendo comercializado junto às concessionárias de energia do país. No entanto, será disponibilizado gratuitamente para o cidadão.
A maioria dos dados referentes ao consumo de energia é obtida através do telefone e pela internet. O produto foi criado justamente para ajudar nessa sincronização de informações facilitando o acesso por meio de qualquer dispositivo móvel, como celular e tablet. Por outro lado, as concessionárias de energia otimizam e reduzem o custo e tempo de atendimento ao consumidor final. Segundo o diretor da Ledcorp, José Lúcio Balbi de Mello, o Anywhere Utilities foi projetado para oferecer um suporte completo ao consumidor. Nele é possível cadastrar os equipamentos eletrônicos e o período de consumo identificando o valor da fatura mensal. O usuário também consegue adotar um plano de ação para a redução do custo da energia, educando o consumidor quanto ao consumo consciente.
Além disso, o aplicativo oferece informações sobre atividades na rede elétrica da residência, como manutenção programada, histórico dos últimos consumos, segunda via da conta, código de barras para pagamento, acompanhamento de serviços solicitados, pagamento de faturas, troca de titularidade, canal de denúncias e reclamações, envio da leitura mensal do relógio, entre outras. Uma característica interessante da solução é a possibilidade de se receber alertas referentes à manutenção preventiva na rede, corte de energia, data e valores para pagamento e até mesmo uma hotline onde o consumidor pode ter acesso ao canal de voz ou chat – sem qualquer custo para ele ou a concessionária – com a central de atendimento desde que tenha acesso à internet.
“A facilidade do produto vai desde a sua utilização até o envio e recebimento de informações. O aplicativo facilita o monitoramento e a execução de atividades rotineiras para os consumidores com maior agilidade. Todos os dados referentes à utilização dos recursos são acompanhados em tempo real pela concessionária por meio de painéis online de gestão que podem, inclusive, consolidar informações sobre outros canais de atendimento como, por exemplo, a telefonia. O objetivo do Anywhere Utilities é facilitar a vida do consumidor e das concessionárias, propagando a ideia de consumo consciente e viabilizando distribuição e comercialização de energia elétrica. O produto pode ser adequado também para atender empresas de outros setores como água, esgoto, gás, entre outros”, explica Mello.
Via Zoom Comunicação.
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