A participação é medida por comentários, compartilhamento
e quantidade de fãs e seguidores, certo? Errado. Engana-se quem pensa que o
usuário ativo é apenas aquele que produz conteúdo pela marca. Segundo Charlene Li, visionária da internet e referência
em mídias sociais no mundo, há várias formas de engajamento. Monitorar o nível
de relacionamento do usuário com a marca não é simplesmente esperar que ele se
co-responsabilize pelo conteúdo postado. Há vários níveis de engajamento e de
participação que vai desde observação até embaixadores.
Observação: No momento de divulgação de massa é
possível conquistar usuários que participam apenas observando, lendo
comentários de outros nas redes ou acompanhando as…
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