Ao mostrar aos seus consumidores que você está atento às
suas preocupações e aprimorando seu produto ou serviço com base em seus anseios, você cria confiança e otimismo. Ouvir a opinião dos clientes é
importante. Porém o que você faz com essas informações? Lembre-se que um número
crescente de consumidores se expressando sobre uma determinada empresa, um serviço ou até mesmo sobre um produto não representa somente um desafio, mas
também uma grande oportunidade.
O feedback é importante e deve ser feito de forma que
seja entendido o resultado das ações e melhorias desenvolvidas neste
relacionamento. Comunique e dê um retorno sobre como as observações dos
clientes estão influenciando suas decisões. Todo contato merece…
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