Usar e-mail criptografado não é, em geral, algo conveniente. Ou você precisa seguir um tutorial com diversos passos para começar a usar, ou tem que acessar suas mensagens apenas no computador, ou seguir instruções complexas para acessá-lo no smartphone.
E se um serviço de e-mail criptografado fosse acessível pelo navegador web em qualquer dispositivo, sem exigir instalação? E se além disso, ele fosse gratuito? Essa é a proposta do ProtonMail, que precisou interromper temporariamente a criação de novas contas devido à alta demanda.
A ideia do ProtonMail surgiu com Andy Yen, estudante de PhD que trabalha no CERN, laboratório europeu que abriga o Grande Colisor de Hádrons. Ele se juntou a Wei Sun e Jason Stockman, ambos também do CERN, para criar um e-mail criptografado mais elegante e fácil de usar.