Estabeleça metas claras e crie sistema de recompensa para motivar os funcionários a trabalhar em favor dos objetivos do negócio
O Rômulo é dono de uma firma de estrutura metálicas e caldeiraria na cidade de Cláudio, em Minas Gerais. Há 23 meses no mercado, o negócio emprega 12 pessoas. O empresário diz que enfrenta dificuldades para administrar a produção respeitando o prazo de entrega. Isso porque as suas equipes não conseguem cumprir os prazos estabelecidos para terminar o serviço.
“Em cada obra, temos uma equipe com um líder, que me passa o tempo que gasta para entregar determinada obra. Mas as equipes sempre estouram este prazo de entrega que me foi passado. Com isso, as outras obras programadas também acabam sendo atrasadas.”, desabafa o empreendedor.
A solução inicial foi designar mais de uma obra para cada equipe. Entretanto, o rendimento também tem sido abaixo do necessário para o cumprimento dos prazos de entrega. “Nas reuniões de equipe, eu sempre cobro compromisso no prazo de entrega, mais não adianta. Eu sou bem mais novo que os meus funcionários, e não sei se isso pode atrapalhar. Preciso de uma opinião de alguém mais experiente nesta área de controle da produção. Como faço para lidar melhor com os funcionários?”.
Confira a orientação dada pelo Consultor Sebrae para o Rômulo:
Motivação x metas
A solução deste problema está na implementação de estratégias de motivação e ferramentas de gestão de metas.
O pesquisador Rodrigo Cardoso diz que “é fundamental que qualquer processo motivacional seja acompanhado pela lógica, racionalidade e por estratégias muito bem estruturadas. Estamos falando de ciência, de métodos, de organização, de ferramentas de suporte inovadoras e da capacidade de desenvolver e implementar ações estruturadas e focadas no objetivo estabelecido para a empresa”.
Quando a emoção e a lógica trabalham em conjunto, os resultados das equipes são extraordinários e são obtidos com muito menos esforço.
O domínio de técnicas empresariais cientificas é tão importante quanto a paixão na determinação de resultados crescentes. Uma não deve existir sem a outra. Elas se complementam e produzem o que mais se espera dos negócios: LUCROS maiores a cada dia.
Sistema de bônus
Aplique um sistema de bônus, ou seja, quando as metas forem atingidas, recompense o funcionário. O bônus por atingimento de metas é uma eficiente ferramenta motivacional. As metas irão guiar os empregados de acordo com os propósitos de negócio, aumentando as possibilidades de sucesso nas metas a curto e longo prazo. Além disso, a ideia de conquistar um bônus fará com que os funcionários unam esforços a fim de cumprir com os objetivos estabelecidos. É uma boa forma de promover a motivação entre eles.
A definição de metas para funcionários também é uma parte importante do processo de avaliação e do programa de bônus, pois se não houver metas, não há como medir os avanços.
Para funcionar de modo eficiente, tais metas devem ser claras e de fácil compreensão. Cada uma delas deve ser concreta, atingível e essencial para o desenvolvimento de seu negócio.
Defina metas que promovam o comprometimento dos funcionários com o sucesso da empresa e monitore-as de forma que o funcionário saiba que, ao atingir a meta, obterá um ganho (bônus), pois ele colaborou para que a empresa cumprisse com o contrato junto ao cliente. Da mesma forma, o funcionário saberá que, ao não cumprir a meta, estará sendo avaliado pelos “danos” causados à empresa, já que que não pode cumprir o contrato com o cliente.
Capacitação
Outro aspecto importantíssimo para o sucesso de empreendimento é a capacitação gerencial. O Sebrae tem vários cursos que podem ser úteis para a sua empresa. Saiba mais sobre capacitações presenciais e online: www.ead.sebrae.com.br.
Ministrado pelo Sebrae, o Empretec é uma ótima opção para quem quer estar bem preparado para gerir o negócio. Funciona como um seminário e tem o objetivo de desenvolver, nos participantes, características de comportamentos empreendedores. O programa foi desenvolvido pela ONU – Organização das Nações Unidas visando o fortalecimento destas características empreendedoras.
O Empretec é dirigido a empresários e/ou pessoas interessadas em montar e ou desenvolver seu próprio negócio. A metodologia é vivencial e altamente interativa, com jogos, exercícios, palestras, atividades para serem executadas em sala e atividades extras, todos os dias. Existem outros exercícios dentro do seminário em que os facilitadores irão explicar todas as regras para a execução. A primeira atividade é o participante identificar seu potencial empreendedor e verificar quais são seus pontos fortes e fracos.
Além do Empretec, podem ajudá-lo a despontar o negócio os cursos IPGN; Como Vender Mais e Melhor; e Análise e Planejamento Financeiro.
O IPGN – Iniciando um Pequeno Negócio lhe permitirá ter noções de gestão de um empreendimento. O Como Vender Mais e Melhor lhe proporcionará atingir a eficiência no que é importante para uma empresa: vendas. Já o de finanças fará com que conheça uma das facetas administrativas empresariais mais importantes para o sucesso de um negócio: as finanças empresariais.
Também seria interessante cursar o D’olho na Qualidade e Atendimento ao Cliente. O curso D’olho na Qualidade tem o objetivo de levar o participante a conhecer e praticar o D-OLHO (Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Ordem mantida). Esses parâmetros de produção farão com que os empregados adotem novos hábitos de trabalho, otimizando os recursos; melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos; e respeitando a relação com o meio ambiente.
O curso Atendimento ao Cliente ajuda o empreendedor a estudar o cliente, e desenvolver ações e procedimentos de atendimento que o satisfaçam, além de criar uma imagem sólida e positiva da empresa. Busca ainda desenvolver uma comunicação eficaz, de maneira a compreender os desejos e expectativas do cliente e avaliar se ele está satisfeito com o atendimento que vem recebendo.
