Dizer ao mundo que a sua empresa existe tomou conotações diferentes nos últimos anos. Se antes milhões em gastos com publicidade eram a sua única solução, hoje a internet oferece uma gama de possibilidades quase que infinitas e, principalmente, com um custo bem baixo de propagação. É possível, com um bom planejamento e um trabalho muito bem executado, roubar pequenas fatias de mercado e descobrir novos nichos de atuação.
Entretanto, comumente o marketing nas redes sociais é caracterizado como a propaganda gratuita ou, pior, fácil, simples e possível de ser realizada por qualquer um dentro – e fora – da empresa. Não é por acaso que nos deparamos com empresas humilhando e ofendendo clientes nesses canais. O amadorismo sai muito caro, principalmente quando um importante setor é, desde o início, tratado como terra de amadores.
Abaixo, seguem algumas dicas para que o seu pequeno negócio não cai na tentação de achar que a “cultura do grátis” é tão “grátis” assim;
Tenha uma estrutura e forme uma boa equipe para trabalhar com redes sociais: comecemos pelo básico. A sua empresa tem o mínimo de estrutura física para acomodar os profissionais? Equipamentos sofisticados, internet de boa qualidade, local iluminado, arejado e, de preferência, com fácil integração aos demais ambientes da empresa. Sem levar em conta que é preciso contratar um funcionário ou uma agência especializada para dar conta dessa nova empreitada. Tudo isso demanda dinheiro e, principalmente, planejamento.
Planeje as ações no Facebook antes, durante e depois: não basta apenas ter um local propício sem investir pesado (isso não significa, necessariamente, cifras milionárias) em um bom plano de ações, um planejamento editorial adequado e demais pendências, como documentos para gerenciamento de crises e políticas de atuação dos funcionários nas redes sociais. Estrutura adequada, profissionais altamente capacitados e em linha são itens fundamentais.
Enfim, as ações: se começar, jamais pare. Evite publicações em excesso ou com intervalos tão grandes. Dê preferências aos conteúdos de qualidade e produzidos por quem entende do assunto. Faça testes com horários, formatos e versões das suas publicações e, principalmente, nunca deixa de usar os recursos que o próprio Facebook oferece, como seleção de público-alvo e agendamento de posts. Esse último é importantíssimo principalmente para empresas que não possuem uma infra tão adequada e necessitam realizar diversas postagens ao longo do dia e da semana.