O monitoramento da presença
digital de marcas na internet é uma atividade que tem ganhado reconhecimento no
mercado. Aos poucos, as empresas estão amadurecendo o seu entendimento sobre o
universo digital e já passaram a valorizar o trabalho constante, diário e
indispensável de monitorar. Hoje, inspirado pelo livro
Measure What Matters, de Katie Delahaye Paine, decidi trabalhar como caçador de
mitos e tentar expurgar de uma vez por todas as lendas propagadas por quem
desconhece a atividade.
Antes de mais nada, é importante entender
que contar é muito diferente de medir. Contar é apenas numérico (100 tweets,
100.000 curtidas…); medir é entender o que esses dados significam e, então,
usá-los para melhorar as…
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