Via RSS de Empreendedor
Você alguma vez já parou para analisar o quanto de atenção você dá aos clientes que surgem com problemas ou reclamações em sua loja? Coloque-se no lugar do consumidor: você compra na loja, é bem atendido, mas por uma infelicidade, na hora da entrega, uma das peças veio com algum tipo de problema ou defeito. Num primeiro momento você não culpa o varejista. Afinal, ele apenas revende o produto.
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