Uma coisa é certa: as marcas que conseguem engajar os consumidores por meio das redes sociais têm clientes mais leais que aqueles competidores que insistem em se manter offline. Este infográfico abaixo feito pela Column Five mostra que, independente se a participação dos clientes se dá por comentários nos blogs ou um simples “curtir” no Facebook, os consumidores tendem a recomendar a marca para sua rede de amigos. Quer que seus clientes tornem-se seguidores? Então dá só uma olhada nessa imagem, que traz algumas infos sobre os principais motivos que levam determinadas pessoas a serem sua marca (caso queira visualizar a imagem em tamanho maior, clique aqui):
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