Apesar de parecer improvável, pequenas empresas têm mais chances de fidelizar e conquistar a confiança de seus clientes
Você acha que as grandes marcas retém naturalmente mais clientes do que as pequenas empresas? Pare e repense.
Embora as grandes empresas possam investir mais em marketing e branding, eles provavelmente não teriam paciência suficiente para entender as necessidades de cada cliente e lhes agradecer por sua confiança.
Pelo menos é o que afirma o infográfico abaixo, produzido pela SCORE, uma empresa de orientação par micro e pequenos empreendedores.
Como você pode ver, as pequenas empresas tem um potencial incrivelmente grande para cativar a percepção de seu negócio pelos clientes.
Como resultado, as pequenas empresas acabam tendo uma chance melhor de conseguir alcançar a lealdade do cliente, do que as empresas maiores.
Aqui está o por que, e o como você deveria construir um forte relacionamento com seus clientes.
Entenda como pequenas empresas podem alcançar a lealdade dos clientes.
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Este artigo foi adaptado do original, “How to Build Customer Loyalty to Grow Your Business (Infographic)”, da Inc.
