Aproximadamente 80% dos consumidores não vão comprar produtos de uma empresa com críticas negativas. Você sabe o quanto isso pode estar custando do seu negócio
Os consumidores que compartilham suas experiências negativas nas mídias sociais estão alcançando um público mais vasto a cada dia, o que significa que é mais importante do que nunca você mantê-los satisfeitos.
Com tantas pessoas prestando atenção nos comentários dos clientes, um post negativo no Facebook ou Twitter pode causar grandes estragos.
O infográfico abaixo do Vision Critical explica como clientes insatisfeitos podem ser prejudiciais para seu negócio.
Você já parou para pensar quanto vale um cliente insatisfeito?
___
Este artigo foi adaptado do original, “The Cost of Unhappy Customers (Infographic)”, da Inc.
Comente este artigo
