Teresina – Para aperfeiçoar seu atual modelo de gestão, o Sebrae no Piauí aderiu ao Programa Sebrae de Excelência em Gestão, desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). A iniciativa surgiu de uma necessidade de atualização, melhoria do sistema e adoção de práticas mais eficientes da instituição.
O programa será desenvolvido por meio de auto-avaliação da gestão, seguindo os parâmetros do Modelo de Excelência da Gestão (MEG). O trabalho consiste na construção de um relatório com os pontos fortes e oportunidades de melhoria, além de um comparativo com instituições e organizações mundiais.
Para a fazer a avaliação, o Sebrae no Piauí conta com o apoio do consultor em Gestão Organizacional e sócio-diretor da Holus Gestão Empresarial e Educacional, Antonio Tadeu Pagliuso. “O aprimoramento do sistema de gestão tem como foco prioritário o atendimento, as necessidades e expectativas da sociedade, colaboradores, clientes e dos fornecedores”, diz.
“Com esse programa, pretendemos garantir que o Sebrae tenha uma gestão voltada para a excelência. Assim como em outras empresas, a instituição não pode se acomodar e correr o risco de ficar de fora do mercado”, analisa a gestora do programa no Piauí, Patrícia Campos.
O cronograma de ações, segundo Patrícia, está sendo executado conforme o previsto. “Esta semana realizaremos um workshop e começaremos a mapear nossos processos internos e práticas de gestão. Nos meses de junho e julho, realizaremos entrevistas de avaliação e, em agosto, apresentaremos os resultados. O objetivo é elaborar um diagnóstico com as qualidades e defeitos, para que possamos planejar nossas ações”, conclui a gestora.
Entre os critérios que serão analisados, estão: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos, e Resultados. De acordo com Tadeu Pagliuso, todos esses requisitos interferem na atuação interna e externa da instituição.
O resultado final deve levar, em média, quatro anos. “Este será um primeiro diagnóstico, de onde surgirão propostas de melhorias e definição de um plano com estratégias para 2013. Ano após ano, essas ações se repetirão até atingirmos a excelência em gestão por completo, criando estratégias de melhoria para o Sebrae”, conclui Antonio Tadeu Pegliuso.
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