Monitorar o que estão falando sobre a sua marca nas mídias e redes sociais é um passo crucial para a empresa que deseja definir suas estratégias
de comunicação na web. Somente a partir deste diagnóstico de imagem é possível gerenciar com sobriedade a participação corporativa nas redes sociais. Não há como traçar ações sem antes conhecer o cenário em questão.
Existem duas formas de descobrir o buzz online da sua
marca: através de ferramentas pagas ou por meio de programas gratuitos de
monitoramento. É claro que, se o orçamento da empresa permitir, as pagas são a
melhor opção. Mais completas e seguras, elas agrupam em uma única plataforma
funcionalidades às quais você só terá acesso se utilizar várias ferramentas
gratuitas…
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