Se a empresa em que você trabalha existe há algum tempo, você vai receber hoje uma ou duas solicitações de alguma coisa via o formulário de Fale Conosco do seu web site; o telefone da sua empresa vai tocar duas ou três vezes trazendo leads que podem se tornar clientes potenciais; dois ou três clientes ativos irão solicitar propostas de novos negócios sem você ter feito teoricamente nenhum trabalho para gerar senso de urgência.

Se a empresa em que você trabalha existe há algum tempo, e você entrega o que promete direitinho, as vendas provavelmente estarão maiores do que há um ou dois anos; mas, a pergunta é: qual ou quais atividades de marketing estão trazendo os melhores negócios para a sua empresa?

É importante saber a resposta para essa pergunta para investir mais recursos no marketing que funciona, e abandonar o que não está funcionando.

Toda atividade de marketing e vendas que você faz precisa ter algum tipo de métrica associada para que você possa acompanhar o desempenho de cada atividade. 

Eu vou compartilhar agora com vocês algumas métricas de marketing que eu acredito que você deve usar para:

1. Email Marketing: 

– Número de novos emails coletados

– Número de emails cadastrados

– Número de emails enviados 

– % de pessoas que leram os emails que enviamos

– % de pessoas que clicaram nos emails que enviamos

2. Web Site:

– Número de visitas ao web site

– Númeo de visualizações das páginas

– % de novas visitas

– Tempo médio no web site

– PageRank

– Número de Landing Pages

– Número de leads coletados via formúlarios do web site

3. Web Seminários ou eventos:

– Número de web seminários ou eventos

– Número de visualizações do convite

– Número de inscritos

– Número de participantes

– Número de visualizações das gravações dos eventos

4. Redes Sociais:

– Número de posts no blog da empresa

– Número de comentários

– Número de comentários em outros blogs ou fóruns

– Número de citações na web

– Número de twitadas

– Número de seguidores no Twitter

– Número de Retwitadas das suas twitadas

– Número de menções no Twitter

– Número de profissionais na sua rede na Linkedin

– Número de grupos de discussão que você está engajado na Linkedin

– Número de círculos da Google+ que você faz parte

– Número de Fãs na Facebook

– Número de visualizações dos seus slides na Slideshare

– Número de solicitações dos seus slides na Slideshare

– Número de visualizações dos seus vídeos no YouTube

– Número de comentários dos seus vídeos no YouTube

5. Assessoria de Imprensa:

– Número de press releases

– Número de citações na mídia

– Tamanho do público alcançado

6. SEO

– Número de links em outros web sites

– Rank para “palavra chave 1”

– Rank para “palavra chave 2”

– Rank para “palavra chave 3”

7. Clientes

– Número de cadastros

– Número de clientes ativos

– Número de transações

– Volume das transações

– Número de Fãs

– Número de casos de sucesso escritos

– Número de clientes no Programa de Fidelidade da empresa

– Custo para adquirir um cliente

– Número de indicações que recebemos de clientes

8. Produto

– Número de novas funcionalidades

– Número de updates

– Número de novos produtos e serviços

– % Participação de novos produtos e serviços nas vendas

– Número de chamadas de suporte técnico

9. Parceiros

– Número de parceiros

– Número de parceiros ativos

– Número de negócios vindo dos parceiros ativos

10. Equipe de Vendas

– Número de reuniões marcadas pela equipe de vendas

– Número de apresentações de vendas realizadas

– Número de materiais de marketing produzidos para vendas

– Número de treinamentos realizados para vendas

– Número de semanas ou meses que leva para fechar um negócio

– Número de leads gerados para vendas

– Número de leads qualificados

– % de conversão de leads para negócios fechados

11. Vendas

– Faturamento da empresa

– Lucratividade

– Número de novos clientes

– Volume de vendas recorrentes

Existem milhares de maneiras de medir o marketing de uma empresa. Escolha aquilo que você tem braços e tecnologia para medir e mete bala. 

Eu aconselho a você começar a medir a coisa toda adotando a mais simples de todas as métricas: PERGUNTE PARA TODO MUNDO QUE CHEGAR ATÉ VOCÊ ONDE FOI QUE O CARA DESCOBRIU VOCÊ! NÃO ESQUEÇA DE FAZER ISSO! Corte a cabeça do funcionário que esquecer de perguntar!

ARREBENTA!