As operadoras estão em um momento difícil. A Anatel está fiscalizando tudo que ela nunca tinha fiscalizado antes, e de uma vez só. Vendas proibidas, ameaças de cassação de licenças de operação, investimento forçado são apenas alguns exemplos do que as teles estão passando. Agora a agência está pressionando as operadoras em uma área mais delicada: cobrança. Os sistemas de faturamento das empresas de telefonia serão fiscalizados.
Para tal fiscalização a Anatel irá averiguar o número de contas com erros de cobrança que são enviadas para os clientes. Dentre os mais frequentes estão a cobrança indevida de chamadas e inclusão de serviços não solicitados. As primeiras operadoras na mira da agência são a Claro e a Vivo, mas isso não significa que Oi, TIM e outras operadoras regionais ficarão fora da jogada – a Anatel afirmou que irá investigá-las também.
