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Bom atendimento: 5 dicas rápidas para melhorar o seu atendimento


A dica de hoje foi enviada por Gustavo Nogueira.

Foco nos relacionamentos – ok, muito bonito. Tá, mas e aí? Como colocar isso na prática? Bem, você já pensou em focar a solução nas pessoas que lidam diretamente com os seus clientes?

1- Se o colaborador ganha mal, o que você pode fazer: aumentar o salário dele? Ou buscar um novo perfil onde o salário oferecido pela empresa irá atender as expectativas?

2- Se seu funcionário mora longe, você não deveria evitar pessoas que gastem 4 horas por dia “viajando” para chegar até a sua empresa? Ou então, que tal oferecer turnos com horários diferenciados, permitindo que seus colaboradores transitem pela cidade fora do horário de trânsito pesado?

3- Carga de trabalho excessiva? Que tal recompensá-lo com escalas de folga em dias com previsão de menor movimento na empresa?

4- Chefe chato? Demita o chefe! Uma pessoa em função de liderança na sua empresa, deve saber agir e liderar seu time. E quem ocupa posição de liderança, pela posição em si, já deve almejar vôos mais altos e se comportar de acordo com seus objetivos. Substituir o chefe por um líder trará grandes progressos à sua empresa, pode acreditar.

5- Clientes detestáveis? Na maioria dos casos, o cliente não é detestável à toa. É simplesmente um reflexo do mau atendimento que você está oferecendo a ele.

Para ver mais dicas sobre como ter uma boa equipe de atendimento ao cliente, não deixe de ver nossa sessão de Bom Atendimento.

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Veja também:

  1. Bom atendimento: 3 dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
  2. 6 rápidas dicas de atendimento ao cliente
  3. Bom atendimento: Cultive aliados para complementar seu serviço

e cetrFphN

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