A palestra do Mikitani, fundador da RAKUTEN, foi SHOW! Depois de um dia inteiro de palestras sobre como a Amazon está devastando o comércio eletrônico das pequenas e médias lojas, o Mikitani chegou com o discurso que a galera precisava ouvir.
Por exemplo…
Mikitani: “Nós estamos focados em como ajudar os lojistas a prosperar, não destruí-los. É exatamente isso que torna a RAKUTEN diferente dos outros.”
Ou…
Mikitani: “A filosofia da RAKUTEN é sobre criar um rico bazar de lojistas e não escondê-los dos consumidores como os concorrentes estão fazendo”
O Mikitani começou a palestra contando a história da RAKUTEN e de como eles foram do zero para mais de 40 mil lojistas e presença em 10 países.
Ele bateu forte na filosofia da empresa sobre ajudar os pequenos lojistas a se formarem com a RAKUTEN University, o ECC, a Revista da RAKUTEN, a Premiação Anual para os Melhores Lojistas, as Ferramentas que permitem aos lojistas editarem suas lojas sozinhos, e a crescente e emergente estratégia mobile.
Mikitani: “As pessoas não compram de telas, as pessoas compram de pessoas de verdade. Nós ajudamos os pequenos lojistas com informações sobre ecommerce e sobre como gerenciar os seus negócios como verdadeiros gestores.”
O Mikitani então bateu forte na questão das “páginas de longas de produtos” VERSUS as páginas estilo americana de produtos onde o foco é uma imagem única de produto; páginas longas convertem 5%, páginas tradicionais de produtos convertem 1%.
Mikitani: “Internet shopping é sobre contar histórias e não vender produtos.”
Esse insight caiu que nem uma paulada na cabeça da galera…. “vender histórias…” essa idéia é FODÁSTICA, e nesse momento ele mostrou a história do lojista que vende ovos pela web e outros lojistas que conseguem contar suas histórias com vídeos.
Ao falar sobre a história do lojista de ovos, Mikitani mostrou uma incrível HUMILDADE ao falar que ele mesmo achava que o cara era louco em vender ovos pela web – jamais funcionaria; mas hoje o lojista vende 500k em ovos mensalmente.
Ele mostrou então o quanto os lojistas usam vídeos para vender seus produtos em suas páginas de produtos, e como os lojistas podem usar as redes sociais para se promover, e as ferramentas de email para se relacionar com os clientes. Durante toda a palestra o Mikitani soltou insights sobre como a RAKUTEN é focada no desenvolvimento do lojista enquanto a Amazon oferece um canal de vendas onde o lojista não pode construir a sua marca.
Vídeo é FODÁSTICO! Vídeo vende, vídeo mostra os lojistas!
O Mikitani falou também sobre o KOBO, e o quanto o bicho está crescendo em todo o mundo, principalmente no Canadá, França e Brasil. O Kobo no Brasil é vendido pela Livraria Cultura.
Para fechar, o Mikitani falou sobre a crescente estratégia da RAKUTEN em oferecer serviços logísticos para os lojistas, e terminou a palestra anunciando a compra da WebgistixGlobal, uma empresa de logística americana com forte presença em diferentes estados americanos. SHOW para a RAKUTEN USA que vai ampliar a oferta de serviços para os seus lojistas.
Resumindo… diferente das palestras de ontem, o Mikitani falou sobre FILOSOFIA DE EMPRESA, sobre a EMPOWER PEOPLE, sobre DESENVOLVIMENTO DE LOJAS, sobre como resolver o problema dos pequenos e médios em aparecer e crescer na web.
A RAKUTEN tem uma CAUSA, o resto das Amazons da vida tem um negócio puro e simples. A CAUSA de desenvolver os pequenos e médios na web. E é exatamente isso que a RAKUTEN Brasil vai fazer por aqui.
VAMOS QUE VAMOS!
ARREBENTA!
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