Uma rápida olhada pelas últimas semanas e encontramos uma
cliente insatisfeita com alguns serviços oferecidos por uma lavanderia e, ao
criticar a empresa através do Facebook, recebeu ofensas pesadíssimas como
retorno. Verdadeiras blasfêmias quanto ao modo como um consumidor deve ser
minimamente atendido.
O que acontece é que a página em questão não era a da
empresa. Na verdade a empresa nem sequer usa as redes sociais como
estratégia de negócios. Não era preciso ser um especialista
em comunicação para sacar isso. Eu mesmo deixei um comentário,
no print de divulgação que a
cliente insatisfeita fez questão de divulgar, dizendo que a página tinha tudo
para ser fake. Era só algum…
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