Qual a reação de uma marca quando um cliente de peso deixa de consumir o seu produto? Pois essa situação aconteceu quando Dennis Crowley, co-fundador do Foursquare, disse aos seus mais de 26 mil seguidores no Twitter que estava deixando de utilizar o Unsubscribe.com, um serviço que permite excluir o seu endereço de qualquer lista de e-mail. O problema, segundo ele, é que utilizar a ferramenta o inclui numa outra corrente, que fica enviando e-mails pedindo para que continue usando o serviço. A saída que os fundadores encontraram para convencê-lo a voltar a utilizar seus serviços você pode conferir acima. Será que funciona?
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