O recurso mais eficaz para resolver pequenos e grandes
problemas com produtos e serviços é, atualmente, as redes sociais. Pelo menos
de acordo com uma pesquisa realizada pela Folha. Mas poder botar a boca no trombone não traz uma
solução imediata. Não necessariamente. Na maioria das vezes, os comentários dos consumidores são ignorados. Ué, como uma estudante de comunicação que presta
esse tipo de serviço está falando isso?
Lido diariamente com interação entre clientes e marcas, e
justamente por ter essa proximidade é que sei que há um uma ineficiência
qualitativa nas respostas ou soluções para perguntas ou reclamações dos consumidores.
Isso ainda acontece porque muitas empresas – sejam elas grandes ou…
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