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SAC nas redes sociais: Sistema Acumulador de Conflitos


“Que saudade eu tenho das minhas telefonistas”. Esta é
uma expressão que está se tornando comum entre as empresas que entraram no
mundo digital, mais especificamente nas redes sociais. O que antes apenas
gerava um simples protocolo, hoje em dia pode resultar em um número
absurdamente maior de acessos a vídeos e reclamações diretas a produtos e
serviços que não atendem as novas expectativas do consumidor digital.

O consumidor atual possui ferramentas para comparar o que
deseja, e vai optar pela compra na hora que tiver certeza de que está fazendo
um ótimo negócio. Nestas mesmas proporções ele também está mais exigente e
cobra por aquilo que lhe prometeram. Ele não quer apenas comprar, mas sim se
relacionar com a marca ou…

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