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O consumidor digital


No mês passado, uma pesquisa publicada pela e-bit (Webshoppers) mostrou como o e-commerce é um setor em ascensão por aqui. Segundo Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, espera-se que o comércio eletrônico brazuca atinja um faturamento de R$ 18,7 bilhões até o final do ano, o que representaria um crescimento em torno de 26% em relação ao ano passado.  E se você deseja investir nessa área, vale a pena conferir o infográfico abaixo, que mostra a importância de oferecer um suporte eficiente aos seus consumidores online. Criada pela ZenDesk, a imagem traz uma boa noção do comportamento do consumidor digital. Olha só. (Para ver em tamanho maior, clique aqui).

 

eeaf Infog Online Customer Support

 

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