Diante de tantas tendências de marketing a sua marca precisa trabalhar em tempo real para ter sucesso
Diante de tantas táticas de sucesso, como escolher o que dá certo?
LinkedIn, YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, Google+ e Pinterest.
Search engine optimization, mídias sociais, mobile marketing, gamification, marketing de relacionamento, marketing de influência e marketing de conteúdo.
Todos os dias, à medida que novas tecnologias e canais sociais explodem no mercado, novas tendências de marketing e de “melhores práticas” são criadas para tirar proveito disso.
Novas estratégias de coisas imprescindíveis que prometem retorno sobre o investimento de marketing são criadas diariamente.
Uma grande tendência é construída em torno de cada nova estratégia e técnica por pioneiros de marketing e blogueiros sedentos por novos conteúdos e pontos de prova de sua experiência no mercado.
Como resultado, cada profissional se torna a referência do “novo marketing” completo, com suas referências, livros, artigos, vídeos e podcasts que afirmam ser especialistas na área e, assim, alimentam o ciclo vicioso.
Mas, uma hora todo esse hype murcha. Por que o único filtro que realmente vale apena é aprender mais sobre nossos clientes, melhorar a sua experiência com nossa marca e, movê-los ao longo do ciclo de vendas: da conscientização para a compra, da compra para a advocacia de nossa marca.
Uma nova tendência de marketing
Com o passar dos anos, estudamos, documentamos, fazemos experiências com novos canais e tendência de marketing.
Passamos do marketing offline ao online, experimentando ideias e aplicações variadas em nossos negócios e clientes.
Mas, se observarmos, por trás disso tudo se esconde uma nova tendência de marketing. Ou melhor, por que não, o novo marketing? A resposta é simples: qualquer canal, seja ele digital ou tradicional que abrace a estratégia e tática que você planeje dentro dela, o requisito é a velocidade.
Ter um sentido de urgência em qualquer canal de comunicação e estratégia é de extrema importância.
Os consumidores, funcionários e partes interessadas, bem como os meios de comunicação, não estão mais em busca de informações. E quando a informação é colocada em nosso caminho, estamos menos inclinados a procurar pontos de dados adicionais.
Além disso, os consumidores têm mais opções do que nunca para criar e compartilhar conteúdo e análise de produtos, que exercem influência sobre as decisões de compra dos consumidores e afetam a posição da sua marca nos motores de busca.
Estamos tão hiper-conectados a vários gráficos sociais globais e locais que nenhuma empresa pode dar ao luxo de não estar em tempo real interagindo.
Não importa qual é a sua estratégia de marketing. O que importa é que ela precisa estar em tempo real.
Marketing em tempo real é uma maneira de vencer em um mundo hiper-conectado.
Suporte para o marketing em tempo real
Como você consegue interagir em tempo real com a sua comunidade? Com tecnologia. Considere o seguinte:
- Monitore sua marca através de sistemas de monitoramento como BrandWatch, Sysomos, Trendr ou ViralHeat, que vão monitorar as conversas e o sentimento dos clientes.
- Use softwares de análise como Pulse Analytics, Adobe Site Catalyst, Appinions ou Spout Social para analisar questões e tendências que surgem das conversas e alertar o setor adequado dentro de uma empresa.
- Lance mão de softwares de comunicação como HootSuite, Tweetdeck ou Jungoo, para melhorar o gerenciamento das comunicações com diversos públicos e canais.
- Use softwares de relacionamento social como OneQube, ou Nimble para gerenciar relacionamentos em tempo real com todos seus stakeholders.
- E, implante plataformas de redes sociais internas, como a Jive ou Yammer para acelerar a comunicação interna, processos e para atender as expectativas das partes interessadas.
É claro que, sem uma cultura que abrace as mudanças de recursos operacionais e comportamento necessário para tornar a sua estratégia de tempo real em realidade, nenhuma tecnologia vai ter impacto significativo.
Na verdade, ele só vai servir para frustrar os processos, o que resultará em impacto negativo sobre toda a empresa.
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Este artigo foi adaptado do original, “The New Marketing Trend You Must Pay Attention To”, do Sensei Marketing.
